REPONDRE AUX LETTRES DE RECLAMATION DES CLIENTS

Objectifs

Analyser les lettres du client pour bien cerner la problématique.>
Répondre de façon adaptée et personnalisée.>
Ecrire en préservant l'image de l'entreprise dans le respect du client.

Population
Toute personne en relation avec une clientele. Prérequis : maîtriser l'orthographe et la grammaire françaises.

2010	2011
Tarif 950 €HT Tarif avec suivi 1130 €HT	Tarif 950 €HT Tarif avec suivi 1130 €HT
Durée 2 jour(s)	Durée 2 jour(s)
Dates Centor Idep 16 - 17 Sept 2010	Dates